Politik om beskyttelse af persondata

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan FrostGrip (Frostgrip.store, »vi«, »os« eller »vores«) indsamler, bruger og deler dine personoplysninger, når du besøger os, bruger vores tjenester eller handler på Frostgrip.net, eller på anden måde kommunikerer med os om webstedet (samlet kaldet »tjenesterne«). Brugen af »du«/»dig«/»dine« i denne privatlivspolitik henviser til dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på webstedet eller en anden person, som vi har indsamlet oplysninger om i henhold til denne privatlivspolitik.

Vi anbefaler, at du læser denne privatlivspolitik grundigt.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik, f.eks. for at tilpasse den til nye rutiner eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Den reviderede privatlivspolitik bliver offentliggjort på webstedet, hvilket fremgår af datoen under »Senest opdateret«, og vi træffer andre foranstaltninger, som kræves i henhold til gældende lovgivning.

Hvordan vi indsamler og bruger personoplysninger

For at kunne levere tjenesterne indsamler vi dine personoplysninger fra forskellige kilder, som beskrevet nedenfor. Hvilke oplysninger vi indsamler og bruger, afhænger af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke formål, der er angivet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre tjenesterne, overholde gældende lovkrav, håndhæve eventuelle vilkår for tjenesterne samt beskytte tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres og andres rettigheder.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

Hvilke typer personoplysninger vi indsamler om dig, afhænger af, hvordan du bruger vores websted og vores tjenester. Når vi bruger begrebet »personoplysninger«, mener vi oplysninger, der identificerer dig, vedrører dig, beskriver dig eller på anden måde kan knyttes til dig. Afsnittene nedenfor beskriver kategorierne og de konkrete typer personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du selv giver os via tjenesterne, kan omfatte:

  • Kontaktoplysninger, f.eks. navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
  • Ordreoplysninger, f.eks. navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
  • Kontooplysninger, f.eks. brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til at sikre din konto.
  • Oplysninger til kundeservice, f.eks. oplysninger, du vælger at dele, når du kommunikerer med os, for eksempel når du sender en besked via tjenesterne.

Visse funktioner i tjenesterne kan kræve, at du giver os bestemte oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at dele sådanne oplysninger, men så kan det blive umuligt for dig at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne (»Brugsdata«). Til dette formål kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier (»Cookies«). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger webstedet og din konto, herunder oplysninger om din enhed, browser, netværksforbindelse, IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med tjenesterne.

Oplysninger, vi modtager fra tredjeparter

Vi kan også modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og tjenesteudbydere, der indsamler oplysninger på vores vegne, for eksempel:

  • Virksomheder, der understøtter vores websted og vores tjenester, f.eks. Shopify.
  • Vores betalingsudbydere, der indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkontooplysninger, kredit- eller debetkortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle betalinger, gennemføre dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har bestilt, så vi kan opfylde vores aftale med dig.
  • Når du besøger vores websted, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller på anden måde interagerer med tjenesterne eller vores annoncer, kan vi eller tredjeparter, vi samarbejder med, automatisk indsamle oplysninger ved hjælp af sporingsteknologier online, såsom pixels, web beacons, SDK'er, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Læs også afsnittet nedenfor: Tredjepartswebsteder og -links.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Til at levere produkter og tjenester.
Vi bruger dine personoplysninger til at levere tjenesterne og opfylde vores aftale med dig, blandt andet til at:

  • behandle dine betalinger
  • håndtere og sende dine ordrer
  • sende dig meddelelser om din konto, dine køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner
  • oprette, vedligeholde og administrere din konto
  • arrangere forsendelse og muliggøre eventuelle returneringer og ombytninger
  • understøtte andre funktioner knyttet til din konto.

Vi kan også forbedre din indkøbsoplevelse ved at gøre det muligt for Shopify at knytte din konto til andre Shopify-tjenester, som du vælger at bruge. I sådanne tilfælde behandler Shopify dine oplysninger i henhold til sin egen privatlivspolitik og forbrugerpolitik.

Markedsføring og annoncering.
Vi kan bruge dine personoplysninger til markedsføring og annoncering, f.eks. til at sende markedsføringsinformation, annoncer og kampagnemeddelelser via e-mail, sms eller almindelig post og til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til at tilpasse tjenesterne og annoncerne på vores websted og andre websteder.
Hvis du er bosat i EØS, er retsgrundlaget for denne behandling vores legitime interesse i at sælge vores produkter, jf. artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR.

Sikkerhed og forebyggelse af svindel.
Vi bruger dine personoplysninger til at identificere, undersøge eller gribe ind over for mulig svigagtig, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og oprette en konto, er du selv ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler brugernavn, adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du har mistanke om, at din konto er blevet kompromitteret, skal du straks kontakte os.
For brugere i EØS er retsgrundlaget vores legitime interesse i at holde webstedet sikkert for både dig og andre kunder, jf. artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR.

Kommunikation med dig og forbedring af tjenesterne.
Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundeservice og forbedre vores tjenester. Dette sker i vores legitime interesse i at kunne svare dig, give dig effektive tjenester og opretholde vores kundeforhold, jf. artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR.

Cookies

Som mange andre bruger vi cookies på vores websted. Du kan læse mere om, hvilke cookies der bruges til at drive vores butik via Shopify, her:
https://www.shopify.com/legal/cookies

Vi bruger cookies til at drive og forbedre webstedet og tjenesterne (herunder til at gemme oplysninger om dine aktiviteter og præferencer), til at udføre analyser og til at få en bedre forståelse af, hvordan brugerne interagerer med tjenesterne (baseret på vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade, at tredjeparter og tjenesteudbydere bruger cookies på vores websted for at kunne tilpasse tjenester, produkter og annoncer på vores og andres websteder.

De fleste browsere accepterer cookies automatisk, men du kan ændre indstillingerne i din browser, så cookies slettes eller blokeres. Bemærk, at din oplevelse kan blive forringet, hvis du sletter eller blokerer cookies, og at visse tjenester eller funktioner helt eller delvist kan holde op med at fungere. Blokering af cookies forhindrer heller ikke nødvendigvis al deling af oplysninger med tredjeparter, såsom vores annoncepartnere.

Hvordan vi deler personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi dele dine personoplysninger med tredjeparter for at opfylde aftaler, til legitime formål eller af andre årsager, der er omfattet af denne privatlivspolitik. Eksempler på sådanne omstændigheder:

  • Oplysninger kan deles med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. it-drift, betalingshåndtering, dataanalyse, kundeservice, cloudlagring, distribution og levering).
  • Oplysninger kan deles med forretnings- og markedsføringspartnere for at kunne levere tjenester og annoncer til dig. Vores forretnings- og markedsføringspartnere bruger dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.
  • Når du selv anmoder om eller samtykker til, at vi deler visse oplysninger med tredjeparter, f.eks. for at levere produkter til dig, eller når du bruger widgets til sociale medier eller login-tjenester fra tredjeparter, kan vi dele oplysninger med disse tredjeparter.
  • Oplysninger kan deles med vores tilknyttede selskaber eller inden for vores koncernstruktur som en del af vores legitime interesse i at drive en effektiv virksomhed.
  • Oplysninger kan deles i forbindelse med en forretningstransaktion, f.eks. en fusion eller konkurs, for at opfylde juridiske forpligtelser (f.eks. som svar på retskendelser eller ransagningskendelser), håndhæve gældende brugervilkår og beskytte tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres og andres rettigheder.

Vi deler personoplysninger inden for følgende kategorier samt eventuelle følsomme oplysninger til de formål, der er beskrevet ovenfor i afsnittene Hvordan vi indsamler og bruger personoplysninger og Hvordan vi deler personoplysninger:

Kategorier af personoplysninger:

  • Identifikatorer, f.eks. grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger
  • Kommercielle oplysninger, f.eks. oplysninger om ordrer, købshistorik og kundeservice
  • Internet- eller anden lignende netværksaktivitet, f.eks. brugsdata
  • Geolokaliseringsdata, f.eks. placering baseret på IP-adresse eller andre tekniske metoder

Kategorier af modtagere:

  • Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. internetudbydere, betalingsudbydere, distributionspartnere, kundeservicepartnere og dataanalyseudbydere)
  • Forretnings- og markedsføringspartnere
  • Tilknyttede selskaber

Vi hverken bruger eller deler følsomme personoplysninger uden dit samtykke eller for at drage konklusioner om dig.

Med dit samtykke kan vi dele personoplysninger for at gennemføre markedsføring og annoncering som beskrevet ovenfor.

Tredjepartswebsteder og -links

Vores websted kan indeholde links til websteder eller andre platforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke tilhører os eller vores tilknyttede selskaber, bør du læse deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt øvrige vilkår. Vi kan ikke garantere og er ikke ansvarlige for privatlivet eller sikkerheden på sådanne websteder, herunder om oplysningerne der er korrekte, fuldstændige eller pålidelige. Oplysninger, du selv offentliggør på helt eller delvist offentlige steder – herunder oplysninger, du deler på sociale medier, der tilhører tredjeparter – kan også være synlige for andre, der bruger tjenesterne og/eller disse tredjepartsplatforme, uden begrænsning af, hvordan de kan bruges af os eller tredjeparter. At vi inkluderer sådanne links, betyder ikke, at vi støtter indholdet på disse platforme eller deres ejere eller virksomhed, ud over hvad der udtrykkeligt fremgår af tjenesterne.

Oplysninger om børn

Tjenesterne er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis et barn, som du er værge for, har givet os personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at oplysningerne slettes.

Pr. den dato, hvor denne privatlivspolitik trådte i kraft, er vi ikke bekendt med, at vi har »delt« eller »solgt« (i henhold til gældende lov) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af oplysninger

Bemærk, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er helt perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere fuldstændig sikkerhed. Oplysninger, du sender til os, kan desuden være ubeskyttede under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre metoder, når du sender følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af flere faktorer, f.eks. om vi har brug for dem til at administrere din konto, levere tjenesterne, opfylde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve aftaler og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle af eller alle rettighederne nedenfor med hensyn til dine personoplysninger. Disse rettigheder er ikke absolutte og kan kun gælde under visse omstændigheder. Lovgivningen kan også give os ret til at afslå en anmodning.

  • Ret til indsigt: Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og deler dem.
  • Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode os om at slette de personoplysninger, vi har om dig.
  • Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at anmode os om at rette personoplysninger, der er forkerte.
  • Ret til dataportabilitet: Under visse omstændigheder kan du have ret til at få en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart.
  • Ret til at fravælge salg, deling eller målrettet annoncering: Du kan have ret til at bede os om ikke at »sælge« eller »dele« dine personoplysninger, eller at de ikke bruges til formål, der betragtes som »målrettet annoncering« i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning. Hvis du besøger vores websted med et aktivt GPC-signal (Global Privacy Control), vil vi (afhængigt af hvor du befinder dig) betragte dette som en anmodning om at fravælge »salg« eller »deling« af data for den enhed og browser, du bruger.
  • Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at anmode om, at vi ikke længere behandler dine personoplysninger, eller at vi begrænser behandlingen.
  • Tilbagetrækning af samtykke: Når vi baserer behandlingen på dit samtykke, kan du have ret til at trække det tilbage.
  • Klage: Hvis vi afslår en anmodning, kan du have ret til at klage over afgørelsen. Det kan du gøre ved at svare på vores afslag.
  • Administration af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig markedsføringsmails. Du kan fravælge dem ved at bruge afmeldingsfunktionen i vores e-mails. Selv om du fravælger markedsføring, kan vi stadig sende dig ikke-kommercielle meddelelser, f.eks. oplysninger om din konto eller dine ordrer.

Du kan udøve disse rettigheder, hvor det er angivet på vores websted, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Din status som kunde hos os påvirkes ikke af, at du udøver dine rettigheder. Vi kan have brug for at indhente oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet (f.eks. e-mailadresse eller kontooplysninger), før vi kan svare dig på forsvarlig vis. I henhold til gældende lov kan du også udpege en repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne. Før vi accepterer en anmodning fra en repræsentant, skal vedkommende dokumentere, at du har bemyndiget dem til at handle på dine vegne, og du kan også blive bedt om at bekræfte din identitet direkte over for os. Vi besvarer din anmodning inden for de frister, der følger af gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, beder vi dig kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan vi har håndteret din klage, kan du – afhængigt af hvor du bor – have ret til at klage videre ved at kontakte os igen eller den relevante tilsynsmyndighed.

Du kan også sende din klage til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige eller til Datatilsynet i Danmark. Inden for EØS kan du finde en oversigt over de ansvarlige datatilsynsmyndigheder hos EU-institutionerne.

Internationale brugere

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i. Dine personoplysninger kan også behandles af medarbejdere og eksterne tjenesteudbydere (tredjeparter) og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Europa, bruger vi anerkendte overførselsmekanismer, f.eks. EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler fra den relevante myndighed i Storbritannien (hvor det er relevant), medmindre overførslen sker til et land, der anses for at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af dine rettigheder, kan du sende en e-mail til os på team@infofrostgrip.se eller kontakte os pr. post på:

Landstormsvägen 5, 43993 Onsala, Sweden

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning og medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er vi dataansvarlig for dine personoplysninger.