Refusionspolitik
Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage til at anmode om en returnering fra den dag, du modtog varen.
For at have ret til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med alle mærker intakte og i den originale emballage. Du skal også have en kvittering eller et købsbevis.
Hvis du ønsker at anmode om en returnering, kan du kontakte os på team@infofrostgrip.se. Bemærk, at returneringer skal sendes til den adresse, vi oplyser dig.
Hvis returneringen bliver godkendt, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der på forhånd er anmodet om en returnering, vil ikke blive accepteret.
Hvis du har spørgsmål om returneringer, kan du altid kontakte os på team@infofrostgrip.se
Skader og problemer
Kontrollér din ordre, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.
Undtagelser/varer uden returret
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige produkter) og hygiejneprodukter (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.
Kontakt os, hvis du har spørgsmål om en bestemt vare.
Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har. Når returneringen er godkendt, kan du købe den nye vare separat.
14 dages fortrydelsesret i EU
Hvis varer leveres inden for EU, har du – uanset ovenstående – ret til at fortryde eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med alle mærker og i den originale emballage. Du skal også have en kvittering eller et købsbevis.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og om refusionen er godkendt eller ej. Hvis refusionen godkendes, bliver den automatisk overført til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortselskab har behandlet refusionen, så den vises hos dig.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, skal du kontakte os på team@infofrostgrip.se