Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan FrostGrip (Frostgrip.store, «vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker og deler dine personopplysninger når du besøker oss, bruker tjenestene våre eller handler fra Frostgrip.net, eller på annen måte kommuniserer med oss om nettstedet (samlet kalt «tjenestene»). Bruken av «du»/«deg»/«dine» i denne personvernerklæringen viser til deg som bruker av tjenestene, enten du er kunde, nettstedsbesøkende eller annen person vi har samlet inn opplysninger om i henhold til denne personvernerklæringen.

Vi anbefaler at du leser denne personvernerklæringen nøye.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan fra tid til annen oppdatere denne personvernerklæringen, for eksempel for å tilpasse den til nye rutiner eller av andre driftsmessige, juridiske eller lovmessige grunner. Den reviderte personvernerklæringen vil bli publisert på nettstedet, noe som fremgår av datoen angitt under «Sist oppdatert», og vi vil iverksette andre tiltak som kreves i henhold til gjeldende lovgivning.

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger

For å kunne tilby tjenestene samler vi inn dine personopplysninger fra ulike kilder, som beskrevet nedenfor. Hvilke opplysninger vi samler inn og bruker, avhenger av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke formålene som er angitt nedenfor, kan vi bruke opplysningene vi samler inn om deg til å kommunisere med deg, levere eller forbedre tjenestene, oppfylle gjeldende lovkrav, håndheve eventuelle vilkår som gjelder for tjenestene, samt beskytte tjenestene, våre rettigheter og våre brukeres og andres rettigheter.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Hvilke typer personopplysninger vi samler inn om deg, avhenger av hvordan du bruker nettstedet vårt og tjenestene våre. Når vi bruker begrepet «personopplysninger», mener vi informasjon som identifiserer deg, gjelder deg, beskriver deg eller på annen måte kan knyttes til deg. Avsnittene nedenfor beskriver kategoriene og de konkrete typene personopplysninger vi samler inn.

Opplysninger vi samler inn direkte fra deg

Opplysninger som du selv gir til oss via tjenestene, kan omfatte:

  • Kontaktopplysninger, for eksempel navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

  • Bestillingsinformasjon, for eksempel navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.

  • Kontoinformasjon, for eksempel brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål og annen informasjon som brukes for å sikre kontoen din.

  • Informasjon til kundeservice, for eksempel informasjon du velger å dele når du kommuniserer med oss, for eksempel når du sender en melding via tjenestene.

Noen funksjoner i tjenestene kan kreve at du gir oss visse opplysninger om deg selv. Du kan velge å ikke dele slik informasjon, men da kan det bli umulig for deg å bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Informasjon vi samler inn om din bruk

Vi kan også automatisk samle inn visse opplysninger om din interaksjon med tjenestene («Bruksdata»). For dette formålet kan vi bruke informasjonskapsler (cookies), piksler og lignende teknologier («Cookies»). Bruksdata kan inneholde informasjon om hvordan du går inn på og bruker nettstedet og kontoen din, inkludert opplysninger om enheten din, nettleser, nettverkstilkobling, IP-adresse og annen informasjon om din interaksjon med tjenestene.

Informasjon vi mottar fra tredjeparter

Vi kan også motta informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert fra leverandører og tjenesteleverandører som samler inn informasjon på våre vegne, for eksempel:

  • Selskaper som støtter nettstedet vårt og tjenestene våre, for eksempel Shopify.

  • Våre betalingsleverandører, som samler inn betalingsinformasjon (for eksempel bankkontodetaljer, kreditt- eller debetkortinformasjon, fakturaadresse) for å behandle betalinger, levere bestillingene dine og levere produktene eller tjenestene du har bestilt, for å kunne oppfylle vår avtale med deg.

  • Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster vi sender til deg, eller på annen måte interagerer med tjenestene eller annonsene våre, kan vi eller tredjeparter vi samarbeider med automatisk samle inn informasjon ved hjelp av sporingsteknologier på nett, som piksler, web-beacons, SDK-er, tredjepartsbiblioteker og cookies.

All informasjon vi mottar fra tredjeparter vil bli behandlet i samsvar med denne personvernerklæringen. Les også avsnittet nedenfor: Nettsteder og lenker tilhørende tredjeparter.

Hvordan vi bruker dine personopplysninger

Til å levere produkter og tjenester.
Vi bruker dine personopplysninger for å levere tjenestene og oppfylle vår avtale med deg, blant annet for å:

  • behandle betalingene dine

  • håndtere og sende bestillingene dine

  • sende meldinger til deg om kontoen din, kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner

  • opprette, vedlikeholde og administrere kontoen din

  • organisere frakt og legge til rette for eventuelle returer og bytter

  • støtte andre funksjoner og funksjonalitet knyttet til kontoen din.

Vi kan også forbedre handleopplevelsen din ved å gjøre det mulig for Shopify å koble kontoen din til andre Shopify-tjenester du velger å bruke. I slike tilfeller vil Shopify behandle opplysningene dine i henhold til sin egen personvernerklæring og forbrukerpolicy.

Markedsføring og annonsering.
Vi kan bruke personopplysningene dine til markedsføring og annonsering, for eksempel for å sende markedsføringsinformasjon, annonser og kampanjekommunikasjon via e-post, SMS eller vanlig post, og for å vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan inkludere bruk av personopplysningene dine for å skreddersy tjenestene og annonsene på nettstedet vårt og andre nettsteder.
Hvis du er bosatt i EØS, er det rettslige grunnlaget for denne behandlingen vårt berettigede interesse i å selge produktene våre, jf. artikkel 6 (1) (f) i GDPR.

Sikkerhet og forebygging av svindel.
Vi bruker personopplysningene dine for å identifisere, undersøke eller iverksette tiltak mot mulig bedragersk, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du velger å bruke tjenestene og opprette en konto, er du selv ansvarlig for å holde innloggingsopplysningene dine sikre. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller annen tilgangsinformasjon med andre. Hvis du mistenker at kontoen din er kompromittert, må du kontakte oss umiddelbart.
For brukere i EØS er det rettslige grunnlaget vårt berettigede interesse i å holde nettstedet trygt for både deg og andre kunder, jf. artikkel 6 (1) (f) i GDPR.

Kommunikasjon med deg og forbedring av tjenestene.
Vi bruker personopplysningene dine for å tilby kundeservice og forbedre tjenestene våre. Dette er i vår berettigede interesse for å kunne være lydhøre overfor deg, gi deg effektive tjenester og opprettholde vårt kundeforhold, jf. artikkel 6 (1) (f) i GDPR.

Cookies

Som mange andre bruker vi cookies på nettstedet vårt. For mer informasjon om hvilke cookies som brukes for å drive butikken vår via Shopify, se:
https://www.shopify.com/legal/cookies

Vi bruker cookies for å drive og forbedre nettstedet og tjenestene (inkludert for å lagre informasjon om aktivitetene og preferansene dine), for å utføre analyser og for å få bedre forståelse av hvordan brukere interagerer med tjenestene (basert på vårt berettigede interesse i å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene). Vi kan også tillate at tredjeparter og tjenesteleverandører bruker cookies på nettstedet vårt for å kunne skreddersy tjenester, produkter og reklame på vårt og andres nettsteder.

De fleste nettlesere aksepterer cookies automatisk, men du kan endre innstillingene i nettleseren din slik at cookies slettes eller blokkeres. Vær oppmerksom på at opplevelsen din kan forringes hvis du sletter eller blokkerer cookies, og at enkelte tjenester eller funksjoner kan slutte å fungere helt eller delvis. Å blokkere cookies vil heller ikke nødvendigvis forhindre all deling av informasjon med tredjeparter, som våre annonsepartnere.

Hvordan vi deler personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi dele personopplysningene dine med tredjeparter for å oppfylle avtaler, for berettigede formål eller av andre grunner som er omfattet av denne personvernerklæringen. Eksempler på slike omstendigheter:

  • Opplysninger kan deles med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-drift, betalingshåndtering, dataanalyse, kundeservice, skylagring, distribusjon og levering).

  • Opplysninger kan deles med forretnings- og markedsføringspartnere for å kunne levere tjenester og reklame til deg. Våre forretnings- og markedsføringspartnere vil bruke opplysningene dine i samsvar med sine egne personvernerklæringer.

  • Når du selv ber om eller samtykker til at vi deler visse opplysninger med tredjeparter, for eksempel for å levere produkter til deg eller når du bruker sosiale medier-widgets eller innloggingstjenester fra tredjeparter, kan vi dele opplysninger med disse tredjepartene.

  • Opplysninger kan deles med våre tilknyttede selskaper eller innen vår konsernstruktur som en del av vårt berettigede interesse i å drive en effektiv virksomhet.

  • Opplysninger kan deles i forbindelse med en forretningstransaksjon, for eksempel fusjon eller konkurs, for å oppfylle juridiske forpliktelser (for eksempel som svar på rettslige pålegg eller ransakingsordre), håndheve gjeldende brukervilkår og beskytte tjenestene, våre rettigheter og våre brukeres og andres rettigheter.

Vi deler personopplysninger innen følgende kategorier, samt eventuelle sensitive opplysninger, for de formålene som er beskrevet over i avsnittene Hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger og Hvordan vi deler personopplysninger:

Kategorier av personopplysninger:

  • Identifikatorer, f.eks. grunnleggende kontaktopplysninger og visse bestillings- og kontoinformasjon

  • Kommersiell informasjon, f.eks. informasjon om bestillinger, kjøpshistorikk og kundeservice

  • Internett- eller annen lignende nettverksaktivitet, f.eks. bruksdata

  • Geolokaliseringsdata, f.eks. lokasjon basert på IP-adresse eller andre tekniske metoder

Mottakerkategorier:

  • Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. internettleverandører, betalingsleverandører, distribusjonspartnere, kundeservicepartnere og dataanalyseleverandører)

  • Forretnings- og markedsføringspartnere

  • Tilknyttede selskaper

Vi verken bruker eller deler sensitive personopplysninger uten ditt samtykke, eller for å trekke slutninger om deg.

Med ditt samtykke kan vi dele personopplysninger for å gjennomføre markedsføring og reklame som beskrevet ovenfor.

Nettsteder og lenker tilhørende tredjeparter

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller andre plattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke tilhører oss eller våre tilknyttede selskaper, bør du lese deres personvern- og sikkerhetspolicy samt øvrige vilkår. Vi kan ikke garantere og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten på slike nettsteder, inkludert om informasjonen der er korrekt, fullstendig eller pålitelig. Informasjon du selv legger ut på helt eller delvis offentlige steder – inkludert informasjon du deler på sosiale medier som tilhører tredjeparter – kan også være synlig for andre som bruker tjenestene og/eller disse tredjepartsplattformene, uten begrensning på hvordan den kan brukes av oss eller tredjeparter. At vi inkluderer slike lenker innebærer ikke at vi støtter innholdet på disse plattformene eller deres eiere eller virksomhet, utover det som uttrykkelig fremgår av tjenestene.

Opplysninger om barn

Tjenestene er ikke ment for bruk av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Hvis et barn du er foresatt for har gitt oss personopplysninger, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor for å be om at opplysningene slettes.

Per datoen da denne personvernerklæringen trådte i kraft, kjenner vi ikke til at vi har «delt» eller «solgt» (i henhold til gjeldende lov) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og lagring av opplysninger

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er helt perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere fullstendig sikkerhet. Informasjon du sender til oss kan dessuten være ubeskyttet under overføring. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre metoder når du sender sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi lagrer dine personopplysninger avhenger av flere faktorer, for eksempel om vi trenger dem for å administrere kontoen din, levere tjenestene, oppfylle juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve avtaler og retningslinjer.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene nedenfor når det gjelder dine personopplysninger. Disse rettighetene er ikke absolutte og kan bare gjelde under visse omstendigheter. Lovgivningen kan også gi oss rett til å avslå en forespørsel.

  • Rett til innsyn: Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har om deg, inkludert informasjon om hvordan vi bruker og deler dem.

  • Rett til sletting: Du kan ha rett til å be oss slette personopplysningene vi har om deg.

  • Rett til retting: Du kan ha rett til å be oss rette personopplysninger som er feilaktige.

  • Rett til dataportabilitet: Under visse omstendigheter kan du ha rett til å få en kopi av personopplysningene vi har om deg, og be om at vi overfører dem til en tredjepart.

  • Rett til å reservere deg mot salg, deling eller målrettet annonsering: Du kan ha rett til å be oss om ikke å «selge» eller «dele» personopplysningene dine, eller at de ikke skal brukes til formål som anses som «målrettet reklame» i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Hvis du besøker nettstedet vårt med en aktiv GPC-signal (Global Privacy Control), vil vi (avhengig av hvor du befinner deg) tolke dette som en forespørsel om å nekte «salg» eller «deling» av data for den enheten og nettleseren du bruker.

  • Begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be om at vi ikke lenger behandler personopplysningene dine, eller at vi begrenser behandlingen.

  • Tilbakekalle samtykke: Når vi baserer behandlingen på ditt samtykke, kan du ha rett til å trekke dette tilbake.

  • Klage/anke: Hvis vi avslår en forespørsel, kan du ha rett til å klage på avgjørelsen. Dette kan du gjøre ved å svare på avslaget vårt.

  • Administrere kommunikasjonspreferanser: Vi kan sende deg markedsførings-e-poster. Du kan reservere deg mot slike ved å bruke avmeldingsfunksjonen i e-postene våre. Selv om du reserverer deg mot markedsføring, kan vi fortsatt sende deg ikke-kommersielle meldinger, for eksempel informasjon om kontoen din eller bestillingene dine.

Du kan utøve disse rettighetene der det er angitt på nettstedet vårt, eller ved å kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor.

Din status som kunde hos oss påvirkes ikke av at du utøver rettighetene dine. Vi kan ha behov for å innhente informasjon fra deg for å verifisere identiteten din (for eksempel e-postadresse eller kontoinformasjon) før vi kan svare deg på en forsvarlig måte. I henhold til gjeldende lov kan du også utpeke en representant til å fremme forespørsler på dine vegne. Før vi aksepterer en forespørsel fra en representant, må vedkommende dokumentere at du har autorisert dem til å handle på dine vegne, og du kan også måtte verifisere identiteten din direkte overfor oss. Vi vil besvare forespørselen din innen frister som følger av gjeldende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, ber vi deg kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi har håndtert klagen din, kan du – avhengig av hvor du bor – ha rett til å klage videre ved å kontakte oss på nytt, eller til relevant tilsynsmyndighet.

Du kan også sende klagen til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige. Innenfor EØS kan du finne en oversikt over ansvarlige datatilsynsmyndigheter hos EU-institusjonene.

Internasjonale brukere

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor landet du bor i. Personopplysningene dine kan også behandles av ansatte og eksterne tjenesteleverandører (tredjeparter) og partnere i disse landene.

Hvis vi overfører personopplysningene dine ut av Europa, vil vi bruke anerkjente overføringsmekanismer, for eksempel EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler, eller tilsvarende avtaler fra relevant myndighet i Storbritannia (der det er aktuelt), med mindre overføringen skjer til et land som anses å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om våre personvernrutiner eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av dine rettigheter, kan du ringe eller sende e-post til oss på infofrostgrip.se , eller kontakte oss per post på:

Landstormsvägen 5, 43993 Onsala, Sweden

Når det gjelder gjeldende personvernlovgivning, og med mindre annet uttrykkelig er oppgitt, er vi behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.