Retningslinjer for angrerett
Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra den dagen du mottok varen.
For å ha rett til retur må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med alle merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
Hvis du ønsker å be om retur, kan du kontakte oss på infofrostgrip.se. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse:
Hvis returen blir godkjent, sender vi deg en returfraktseddel samt instruksjoner for hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur er forespurt på forhånd, vil ikke bli akseptert.
Hvis du har spørsmål om returer, kan du alltid kontakte oss på team@infofrostgrip.se
Skader og problemer
Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak/varer uten returrett
Noen typer varer kan ikke returneres, slik som lett bedervelige varer (for eksempel matvarer, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personaliserte produkter) og hygieneprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.
Kontakt oss dersom du har spørsmål om en spesifikk vare.
Vi kan dessverre ikke akseptere retur av salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har. Når returen er godkjent, kan du kjøpe den nye varen separat.
Angrefrist på 14 dager i EU
Hvis varer leveres innen EU, har du – uavhengig av det ovenstående – rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med alle merkelapper og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
Refunderinger
Vi varsler deg når vi har mottatt og kontrollert returen, og om tilbakebetalingen godkjennes eller ikke. Hvis tilbakebetalingen godkjennes, vil den bli behandlet automatisk til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Husk at det kan ta noe tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet tilbakebetalingen slik at den vises hos deg.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, må du kontakte oss på team@infofrostgrip.se